СМК в Волгоградском колледже управления и новых технологий

СМК дает результаты

Аудиторы DQS констатировали, что в Волгоградском колледже управления и новых технологий разработана, обеспечена документами и успешно действует система менеджмента качества

Директор Волгоградского государственного колледжа управле- ния и новых технологий, кандидат экономических наук, почетный работник СПО РФ Алексей АКИМЦЕВ

Как сообщалось в предыдущем номере нашего журнала, в ноябре прошлого года на базе Волгоградского колледжа управления и новых технологий и Волгоградского технологического колледжа состоялась Всероссийская научно-методическая конференция «Тестирование в сфере среднего профессионального образования». Несколько выступлений, раскрывающих отношение конкретных учебных заведений к обсуждаемой проблеме и опыт их работы, редакция уже опубликовала. Сегодня знакомство с передовым опытом продолжается.

О построении системы менеджмента качества рассказывает директор Волгоградского государственного колледжа управления и новых технологий, кандидат экономических наук, почетный работник СПО РФ Алексей АКИМЦЕВ.

Решение о разработке и внедрении системы менеджмента качества было принято коллективом Волгоградского колледжа управления и новых технологий в январе 2006 года. С этого момента администрация и персонал учебного заведения дважды проходили обучение основам работы по международному стандарту ИСО 9001:2000. В качестве сторонних организаций, курировавших разработку СМК, выступили Волгоградская торгово-промышленная палата и Астраханский государственный технический университет.

Кураторы помогли определиться с платформой и организационными основами создаваемой системы. Однако многие вопросы были сняты только после самостоятельной ее апробации и внешнего сертификационного аудита.

Целенаправленная работа привела к двум основным выводам. Первый: никто, кроме нас самих, не сможет разработать оптимальную для нашего образовательного учреждения систему менеджмента качества. Второй: при разработке следует руководствоваться принципом «не мы для СМК, а она для нас».

Строительство платформы системы менеджмента качества началось с формулирования миссии колледжа и определения приоритетных направлений и принципов политики в области качества.

Миссию колледжа мы сформулировали так: быть лидером в профессиональной подготовке компетентных, конкурентоспособных на российском и международном рынке труда специалистов среднего звена путем внедрения эффективных образовательных технологий и создания условий для получения студентами современного качественного образования.

Далее были определены основные положения политики в области качества. Они выглядят следующим образом.

1. Обеспечение соответствия образовательной деятельности:

• государственным, международным образовательным стандартам и стандартам в области качества;
• возрастающим потребностям общества в компетентных, конкурентоспособных специалистах среднего звена;
• потребностям обучающихся в интеллектуальном, культурном, духовном и нравственном развитии.

2. Установление взаимодействия педагогов и других сотрудников колледжа с ведущими специалистами предприятий, организаций и учреждений региона, а также научными школами России.

3. Лидерство и персональная ответственность руководителей всех уровней, обеспечение четкого понимания каждым сотрудником своих задач, обязанностей, полномочий и ответственности.

4. Активное вовлечение преподавателей, сотрудников и обучающихся в деятельность по улучшению качества образования посредством непрерывного повышения их компетентности, мотивации, поддержки творческой инициативы, развития корпоративной культуры.

5. Использование в качестве инструментов совершенствования деятельности колледжа регулярной самооценки и опыта ведущих образовательных учреждений.

6. Расширение видов образовательных услуг, обеспечение их доступности, применение новых, в том числе информационных, образовательных технологий.

7. Совершенствование образовательного процесса с целью формирования социально активной и творческой личности обучающегося, обладающей профессиональной ответственностью, самостоятельностью, гражданским самосознанием, высокими нравственными качествами.

8. Постоянное улучшение научно-методического, материально-технического и программного обеспечения образовательного процесса, условий работы и учебы персонала и обучающихся.

Политика колледжа в области качества базируется на внедрении в его деятельность основополагающих принципов всеобщего менеджмента качества. Эти принципы обеспечивают:

• лидирующую роль руководства колледжа в реализации политики в области качества, что создает условия для успешного решения задач всем коллективом;
• высокое качество образовательных услуг путем внедрения образовательных инноваций и повышения компетенции персонала;
• совершенствование руководством колледжа системы менеджмента качества на основе анализа различных факторов и достигнутых результатов.

В соответствии с этим на каждый учебный год формулируются цели в области качества, которые распределены по подразделениям и учитывают специфику их деятельности.

В ходе разработки и внедрения СМК было крайне важно выделить основные организационные процессы. Сегодня они таковы:

1. планирование;
2. анализ и улучшение;
3. образовательная деятельность;
4. внеучебная воспитательная деятельность;
5. содействие трудоустройству выпускников;
6. управление человеческими ресурсами;
7. управление информационно-техническими ресурсами;
8. научно-методическое обеспечение;
9. материально-финансовое обеспечение;
10. управление инфраструктурой;
11. измерение и мониторинг;
12. внутренний аудит.

Каждый из процессов разделен на три уровня. Разработаны регламенты СМК, где эти процессы детально характеризуются в форме таблиц и алгоритмов.

Работа, связанная с внедрением СМК, завершилась успешным прохождением процедуры внешнего сертификационного аудита в марте 2008 года. Проверку осуществляли представители немецкого общества по сертификации DQS. Этот орган является одним из ведущих в своей области, входит в состав международной сертификационной сети IQNet, ассоциирован в США, рекомендован такими компаниями, как BMW, Bosch и другие, и признан во всем мире. Область аккредитации DQS включает 39 отраслей.

Аудиторы констатировали, что в колледже разработана, обеспечена необходимыми документами и действует система менеджмента качества.

Об эффективности СМК свидетельствует проведенный руководством колледжа анализ итогов 2007-2008 учебного года, который показал, что цели и основные принципы политики в области качества успешно реализуются.

Разработка и внедрение СМК потребовали серьезных затрат финансовых и материальных средств, физических и моральных сил коллектива. Но преимущества от ее внедрения компенсируют эти затраты. Мы получили эффективную систему управления образовательным учреждением, характерными чертами которой являются:

• наглядность (управляемость) административных и образовательных процессов колледжа;
• оптимизация и рационализация организационной структуры управления;
• децентрализация – четкое перераспределение ответственности за качество между всеми сотрудниками колледжа;
• глубокий анализ результативности деятельности и быстрое реагирование на возникающие и потенциальные проблемы.

Результат функционирования этой системы – повышение качества подготовки специалистов с учетом требований государства, работодателей и самих студентов.