Пермская модель качества образования

В.М. ЧЕРНЫШЕВА, директор филиала Санкт-Петербургского института внешнеэкономических связей, экономики и права в Перми, кандидат экономических наук, профессор РАЕ

Филиал Санкт-Петербургского института внешнеэкономических связей, экономики и права в Перми зарекомендовал себя в Прикамье как один из лучших представителей столичного вуза. С 2006 года здесь успешно внедрена и работает система менеджмента качества образования.

Учебная база – отличная

Крупнейший негосударственный вуз России – Санкт-Петербургский институт внешнеэкономических связей, экономики и права (ИВЭСЭП) – учреждён в 1994 году межрегиональной общественной организацией «Общество «Знание» г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области. В его состав входят 22 российских и один зарубежный филиалы, в том числе в г. Перми.

На двух факультетах филиала, юридическом и экономическом, обучается 1,7 тыс. студентов. В учебном процессе задействованы свыше 100 преподавателей с отличной репутацией, 70 процентов которых имеют степени доктора и кандидата наук, остальные 30 процентов – являются настоящими профессионалами-практиками. Часто приглашаются лекторы из столичных вузов. Действуют 7 кафедр, 3 учебные научно-исследовательские лаборатории.

В материально-техническом арсенале филиала – просторные корпуса, предназначенные для комплексного обеспечения учебного процесса, с удобными аудиториями, кабинетами, лабораториями, видео- и компьютерными классами, оборудованными новейшими интерактивными системами. Учебно-лабораторные и хозяйственные помещения располагаются на площади свыше 5 тыс. кв. метров. В распоряжении студентов и преподавателей также одна из лучших библиотек города, уютное кафе, медицинский кабинет, спортивный зал и другие социально значимые объекты.

В числе деловых партнеров филиала более 40 крупных предприятий Перми и Пермского края. В достаточном количестве учебное заведение располагает базами, где будущие специалисты проходят практику. Вот уже несколько лет успешно работает отдел, содействующий трудоустройству студентов и выпускников, помогающий решать все возникающие проблемы.

В феврале 2012 года филиал прошел государственную аккредитацию в составе вуза.

Опора – международные стандарты

С 2006 года в Пермском филиале ИВЭСЭП успешно действует система менеджмента качества (СМК). С этой целью создан центр, объединяющий учебно-методическое и научно-методическое направления. Политика качества образования строится в рамках программы головного вуза, отражающей степень соответствия реальных достигаемых образовательных результатов и условий образовательного процесса нормативным требованиям, социальным и личностным ожиданиям.

В филиале разработана и действует модель управления качеством подготовки специалистов и бакалавров по трем направлениям: экономика, менеджмент, юриспруденция. За основу взяты требования международных стандартов качества серии ISO-9000, и, как результат многолетней работы в этом направлении, в октябре 2012 года с разрешения ректора института филиал прошел процедуру сертификации системы менеджмента качества ISO – 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008).

Благодаря выработанной СМК регулируется деятельность филиала в целом, включая взаимоотношения структурных подразделений. Основная задача системы – соблюдение высокого уровня качества и его постоянное повышение. Все устремления СМК направлены на максимальное соответствие российским и международным стандартам качества, на документы ISO-9000, European Network for Quality Assurance in Higher Education (Европейской сети гарантии качества в высшем образовании, ENQA).

Ориентируясь на СМК ISO 9001:2008, разработаны стандарты по основным направлениям деятельности, связанным с управлением учебным процессом, научно-исследовательской работой, студентами, персоналом. С их помощью устанавливаются главные требования и определяется ответственность каждого структурного подразделения и каждого работника. Внедренные стандарты системы менеджмента качества позволили упростить документооборот в филиале.

Модель управления качеством образования филиала ИВЭСЭП в г. Перми

• Применение системного подхода к совершенствованию образовательной деятельности.
• Получение объективной, основанной на фактах оценки качества образования.
• Совместные действия ППС, сотрудников и студентов по достижению высокого качества образования.
• Внедрение передовых методов управления качеством образования.
• Анализ и выявление процессов обучения, которые постоянно совершенствуются.
• Изучение и распространение передового опыта различных методик образования.
• Стимулирование по результатам достижений ППС, сотрудников и студентов.
• Улучшение контроля над всеми сферами деятельности филиала за счет полной ее прозрачности.
• Снижение затрат за счет оптимизации основных и вспомогательных процессов.
• Уменьшение объема бумажной работы.
• Совершенствование внутренних потоков информации.
• Обратная связь: институт – студент – институт.
• Координация в управлении: совет филиала – оперативные совещания – заседания кафедр.
• Ежегодное определение цели и задач работы филиала, работа над недостатками предыдущего периода.
• Внутренний аудит – два раза в год, выявление недоработок.
• Повышение конкурентоспособности выпускников.

Конкурентоспособность и рейтинг

У филиала сложились добрые деловые отношения с предприятиями, где студенты вуза проходят производственную и преддипломную практику.

По окончании учебы молодые специалисты имеют возможность устроиться сюда на работу. От такого сотрудничества выигрывают обе стороны, получая профессионально подготовленных сотрудников требуемого уровня.

Администрация и педагоги филиала внимательно следят за карьерой своих выпускников. Между вузом и работодателями установилось успешное взаимодействие, благодаря чему осуществляется сопровождение выпускников в процессе начального периода их работы. Все это, несомненно, повышает конкурентоспособность филиала и его рейтинг.

Молодые люди, получившие образование в ИВЭСЭП, сегодня работают в администрациях Перми и Прикамья, органах прокуратуры и адвокатских фирмах, краевом суде и службе судебных приставов, аппарате Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации и других госструктурах. Многие служат топ-менеджерами в крупных компаниях или успешно развивают собственный бизнес.

Основные принципы системы менеджмента качества в филиале ИВЭСЭП в г. Перми

• Ориентация на потребителя. Постоянный анализ рынка образовательных услуг в регионе и потребностей потребителя в высшем образовании. Активизация отдела рекламы и РR.
• Лидерство. Управление образовательным процессом, руководство проектами, внедрение СМК – это область деятельности всего коллектива филиала, где необходимы лидерство, ответственность за свой участок работы (добровольно, без приказов). Ответственность закреплена в должностных инструкциях персонала, основные полномочия – не выходить за рамки должностных обязанностей.
• Вовлечение персонала в СМК. Каждый работник филиала вовлечен в управление образовательным процессом, а также участвует в выработке и реализации управленческих решений. Основа корпоративной культуры – политика наказания сотрудников за просчеты менеджмента в филиале не приветствуется.
• Процессный подход. Все виды деятельности в филиале рассматриваются как процессы. Процессы – это логически упорядоченные последовательные шаги (работ, этапов, элементов), преобразующие входные данные в выходные. Использование информационных технологий для визуализации процессов с целью своевременного принятия управленческих решений.
• Системный подход. Все виды деятельности скоординированы при постоянном планировании и доведении планов до каждого рабочего места, чтобы можно было анализировать и корректировать их выполнение. Вся деятельность филиала построена как единая система взаимодействующих динамических процессов.
• Повышение квалификации персонала как непрерывный процесс.
• Принятие управленческих решений только на достоверных фактах, путем проверок и анализа.
• Взаимовыгодные отношения с потребителями.