Проблема подготовки кадров для туриндустрии

Встречный «маршрут» должны разработать отечественная туриндустрия и профильное образование

По экспертным оценкам, информационные технологии и мировой финансовый кризис сформировали целый ряд новых глобальных и страновых трендов в туристической отрасли*, которые должны учитывать национальные компании, работающие в сфере туриндустрии. А значит, их должна брать во внимание и сфера профильного образования. Однако, отечественные работодатели, представляющие туриндустрию, нередко весьма жестко оценивают профильные «кузницы кадров». «Отраслевые вузы составляют программы по принципу «кто как умеет», в них отсутствуют самые элементарные, но крайне необходимые для практической работы тематические разработки», – сетуют турфирмы. Но и у представителей образовательного сообщества есть встречные вопросы. Например, сегодня пока не сложился четкий ответ на вопрос: кто к кому должен идти с предложениями о сотрудничестве – отраслевые образовательные учреждения или компании туриндустрии. В целом же, если свести эти вопросы представителей профильного образования к некоему знаменателю, они будут звучать так: сколько? кого? как?

Итак, сколько? Создание новых рабочих мест в стране может серьезно стимулировать развитие особых экономических зон туристско-рекреационного типа. Например, по данным Института туризма и гостеприимства, для семи таких зон – Краснодарский, Алтайский и Ставропольский края, Калининградская и Иркутская области, республики Алтай и Бурятия – в период с 2009 по 2016 годы потребуется порядка 25 тыс. специалистов, две трети которых должны иметь среднее и начальное профессиональное образование (в 2007 году выпуск специалистов со средним профессиональным образованием составил в совокупности 5 тыс. человек). В целом, в среднесрочной перспективе потенциальный рост отечественного сегмента въездного туризма эксперты оценивают в 100 процентов.

Ответ на вопрос: кого, какого специалиста готовить, во многом кроется не только в выборе перспективных направлений подготовки, но и компетенций будущего выпускника. Что, скажем, требуют работодатели? Выпускнику очень важно иметь, прежде всего, хорошие навыки и знание одного или двух иностранных языков, обладать приличным багажом в области страноведения, уметь пользоваться специализированными компьютерными программами, поисковыми системами, владеть навыками техники продаж турпродукта, знать технологию бронирования услуг, разбираться в специализированных юридических вопросах, понимать основы психологии. Кроме того, для работодателя большое значение имеют и личностные качества выпускника: высокая коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость и даже известного рода артистизм. «И всегда в нашем бизнесе надо постоянно учиться, следить за новыми тенденциями индустрии», – резюмируют представители турфирм.

Готова ли система профильного образования к подготовке кадров с такими характеристиками? По крайней мере, задачи профессионально-педагогическим сообществом сформулированы:

• внедрение новых форм и программ практикоориентированного обучения, их методическое сопровождение;
• налаживание партнерства с работодателями (участие в учебном процессе, в организации баз практики, оценке качества подготовки выпускника и создании системы профессиональной сертификации и т.д.);
• переподготовка и повышение квалификации профессорско-преподавательского состава;
• научно-исследовательская деятельность и т.д.

Только решить эти задачи вряд ли можно без активного партнерства бизнес-сообщества и поддержки государства.